Bestilling

Hvorfor kan jeg ikke booke innefor en time?
Det er satt opp en sperre slik at det ikke skal kunne dobbelbookes. Dette styres ut i fra din epost adressen og kan lett overstyres ved å legge inn en ny epost adresse ved neste bookings forsøk.

Hvorfor kommer avbestilingsforsikring på automatisk?
Hvordan tar jeg bort denne?
restplass.no selger rimelige billetter og disse kan som oftest ikke endres eller refunderes. Vi er derfor pålagt å tilby avbestillingsforsikring til kunden. Denne kan enkelt fjernes ved å klikke på "fjern" inne på bestillingssiden.

Hvorfor tilbyr dere priser som jeg ikke finner?
I de tilfeller det er kampanjer, strekker disse seg ofte over lengre tidsperioder og må kjøpes innenfor bestemte datoer. D.v.s at tilbudet kan finnes innenfor oppsatt periode, men finnes kanskje ikke på de datoer du ønsker. Søkemotoren vil komme med forslag om rimeligst pris på nærliggende datoer. Det er også en månedlig oversikt over priser nederst i søkebildet.

Hvor sent kan jeg bestille?
Dersom du søker avreise fra Oslo (Gardermoen) kan du i de fleste tilfeller bestille helt opp til avreise. Men husk at kvitteringer for e-ticket og papirbilletter kun effektueres innenfor vår åpningstid (man-fre 9-16.30)! Ved avreise fra andre byer kan bookingen foretas intill 5 dager før avreise. Ta gjerne kontakt med oss hvis det er kort tid til avreise. Kundeservice når du på tlf. 815 REISE (815 73473)

Er det en pris forskjell hvis man gjør en
online booking framfor å bestille over telefon?
Den laveste prisen finner du ved å bestille selv på nettet. Mange priser er kun tilgjengelig online. For reisestart utenfor skandinavia bookes dette manuelt over telefon. Det er noe høyere omkostning ved manuelle bookinger.

Jeg ønsker å bestille en enveis-billett, går det?
Dette lar seg gjøre ved å klikke på "avansert søk" og markere "one way".

Går det an å reservere biletter?
Billetter utstedes omgående etter bestilling. Men ønsker du å reservere må du velge "Ring meg". Du vil da bli oppringt av en kundekonsulent og informert om hvilke regler som gjelder for din bestilling. Vi gjør oppmerksom på at denne tjenesten koster 85 kroner.

Jeg har ikke mottatt billetter selv om det er gått lang tid siden jeg bestillte?
Har du ikke mottatt en reisekvittering per e-post og det er mindre enn 5 dager til avreise må du kontakte kundeservice på post@restplass.no eller tlf. 815 REISE (815 73473)

Betaling
Hvilke alternative betalingsmåter finnes?
restplass.no sender aldri ut giro, men det er mulig å betale over bank. For å gjøre dette velger du betalingsalternativet: "Ring meg" som koster kr. 85. Da vil du bli kontaktet av en kundekonsulent for å avtale betalingsoverførsel. Vi tar kr. 300,- for det administrative arbeidet rundt overførselen. restplass.no oppfordrer kunden til å betale med kredittkort for å oppnå rimeligst pris.

Når og hvordan trekkes beløpet fra kortet mitt?
Kunden vil oppleve at det kan ta litt tid før pengene blir trukket fra kortet. Hvert kortselskap og flyselskap har forskjellige rutiner rundt dette. Hos enkelte flyselskap kan det ta opptil en måned før det aktuelle beløpet er trukket fra kontoen/kortet. Det kan også forekomme at beløpet reserveres og trekkes innen kort tid slik at det ser ut til å være en dobbelbelastning. Reservasjonen av beløpet tilbakeføres som regel innen fire virkedager. Vi gjør oppmerksom på at reisedokumentene er gyldige selv om det fullstendige beløpet ikke er trukket fra konto/kort før avreise.

Hvorfor belastes konto/kortet flere ganger?
Flyselskapet trekker ett beløp per billett og ordinært trekker restplass.no ett beløp som innbefatter ekspedisjonsomkostninger og eventuelle forsikringer. Disse trekkene utgjør den totale summen av din bestilling.

Jeg har spørsmål om refusjon?
Ved refusjon følger vi flyselskapenes egne rutiner som kan variere. Behandlingstiden vil normalt sett ikke være lenger enn 6-8 uker. Ta kontakt med vår økonomiavdeling på epost: post@restplass.no eller på telefon 24203300 ved videre spørsmål vedrørende dette.

Diverse